§Informação legal

Política de privacidade

Última atualização: 24 de setembro de 2026

Esta política explica que dados pessoais podem ser tratados quando visita o site solveandpromote.com ou entra em contacto connosco, para que servem, durante quanto tempo os guardamos e que direitos tem sobre eles. Tratamos os dados de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação portuguesa aplicável.

1. Quem é responsável pelos dados

O responsável pelo tratamento é a Solve & Promote (Algarve, Portugal). Para qualquer questão sobre privacidade pode contactar-nos por:

Email: solveandpromoteagency@gmail.com
Telefone ou WhatsApp: +351 910 826 021

2. Que dados recolhemos

Quando nos contacta. O site não tem formulários. Se nos escrever por email, nos ligar ou nos enviar mensagem por WhatsApp ou Instagram, recebemos os dados que decidir partilhar: normalmente o nome, o email ou o número de telefone, o nome do negócio e o conteúdo da mensagem.

Quando navega no site. Não usamos ferramentas de estatísticas, publicidade ou seguimento, e não criamos perfis de visitantes. Como qualquer site, o serviço de alojamento regista dados técnicos das visitas (endereço IP, tipo de browser, data e hora dos pedidos) para funcionar e para se proteger de abusos.

Preferências guardadas no seu browser. O site guarda no seu próprio dispositivo (armazenamento local do browser) a língua escolhida e o tema de cores, só para os manter entre páginas. Estes dados não nos são enviados e pode apagá-los a qualquer momento nas definições do browser.

3. Para que usamos os dados e com que fundamento

Responder ao seu contacto e preparar uma proposta, a seu pedido. Fundamento: diligências pré-contratuais pedidas por si (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD).
Prestar o serviço combinado, se decidir avançar connosco. Fundamento: execução do contrato (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD).
Manter o site seguro e a funcionar (registos técnicos do alojamento). Fundamento: interesse legítimo (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD).

Não usamos os seus dados para envio de publicidade sem o seu consentimento, não os vendemos e não tomamos decisões automatizadas sobre si.

4. Com quem partilhamos

Não partilhamos os seus dados com terceiros para fins próprios deles. Usamos apenas os serviços necessários para o site e o contacto funcionarem, que tratam os dados em nosso nome ou como plataformas que escolheu usar:

Netlify, alojamento do site (registos técnicos das visitas);
Google (Gmail), se nos contactar por email;
Meta (WhatsApp e Instagram), se nos contactar por essas aplicações, de acordo com as políticas de privacidade dessas plataformas.

Algumas páginas de demonstração do nosso laboratório de animações carregam tipos de letra e bibliotecas a partir de serviços externos (Google Fonts e cdnjs, da Cloudflare), que podem registar o endereço IP de quem as abre. Os sites de clientes mostrados no portefólio abrem nos respetivos endereços e têm as suas próprias políticas de privacidade.

Alguns destes serviços podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, nomeadamente nos Estados Unidos. Nesses casos, as transferências apoiam-se no Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA ou nas cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

5. Durante quanto tempo guardamos

Contactos que não resultem em trabalho: até 24 meses após a última troca de mensagens, para podermos retomar a conversa; depois são apagados.
Clientes: durante a prestação do serviço e, depois disso, pelo tempo necessário para acompanhar o trabalho entregue ou cumprir obrigações legais.
Registos técnicos do alojamento: pelo período definido pela Netlify.

6. Os seus direitos

Pode, a qualquer momento, pedir acesso aos seus dados, a sua correção ou o seu apagamento, a limitação do tratamento, a portabilidade, ou opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo. Basta escrever para solveandpromoteagency@gmail.com; respondemos no prazo máximo de um mês.

Se considerar que os seus dados não foram tratados corretamente, tem também o direito de apresentar queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.

7. Segurança

O site é servido apenas por ligação cifrada (HTTPS) e guardamos os contactos em contas protegidas, com acesso restrito a quem trabalha no seu pedido.

8. Menores

Os nossos serviços destinam-se a negócios e a maiores de idade. Não recolhemos intencionalmente dados de menores de 16 anos.

9. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política quando o site ou os serviços mudarem. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.

§Legal information

Privacy policy

Last updated: 24 September 2026

This policy explains which personal data may be processed when you visit solveandpromote.com or get in touch with us, what it is used for, how long we keep it and what rights you have over it. We process data in accordance with the General Data Protection Regulation (GDPR) and applicable Portuguese law.

1. Who is responsible for the data

The data controller is Solve & Promote (Algarve, Portugal). For any privacy question you can contact us by:

Email: solveandpromoteagency@gmail.com
Phone or WhatsApp: +351 910 826 021

2. What data we collect

When you contact us. The website has no forms. If you email us, call us or message us on WhatsApp or Instagram, we receive the data you choose to share: usually your name, email address or phone number, your business name and the content of your message.

When you browse the website. We do not use analytics, advertising or tracking tools, and we do not build visitor profiles. Like any website, the hosting service logs technical data about visits (IP address, browser type, date and time of requests) in order to work and to protect itself against abuse.

Preferences stored in your browser. The website stores the chosen language and colour theme on your own device (the browser's local storage), only to keep them between pages. This data is not sent to us and you can delete it at any time in your browser settings.

3. What we use the data for and on what basis

Replying to you and preparing a proposal, at your request. Basis: steps taken at your request before entering into a contract (Article 6(1)(b) GDPR).
Providing the agreed service, if you decide to work with us. Basis: performance of a contract (Article 6(1)(b) GDPR).
Keeping the website secure and running (hosting technical logs). Basis: legitimate interest (Article 6(1)(f) GDPR).

We do not use your data to send you advertising without your consent, we do not sell it and we do not make automated decisions about you.

4. Who we share it with

We do not share your data with third parties for their own purposes. We only use the services needed for the website and for contact to work, which process data on our behalf or as platforms you chose to use:

Netlify, website hosting (technical logs of visits);
Google (Gmail), if you contact us by email;
Meta (WhatsApp and Instagram), if you contact us through those apps, under those platforms' own privacy policies.

Some demo pages in our animation lab load fonts and libraries from external services (Google Fonts and cdnjs, by Cloudflare), which may log the IP address of whoever opens them. Client websites shown in the portfolio open at their own addresses and have their own privacy policies.

Some of these services may process data outside the European Economic Area, namely in the United States. In those cases, transfers rely on the EU-US Data Privacy Framework or on the standard contractual clauses approved by the European Commission.

5. How long we keep it

Contacts that do not lead to work: up to 24 months after the last exchange of messages, so we can pick the conversation back up; after that they are deleted.
Clients: while the service is provided and, after that, for as long as needed to support the delivered work or meet legal obligations.
Hosting technical logs: for the period set by Netlify.

6. Your rights

You may at any time ask for access to your data, its correction or deletion, restriction of processing, portability, or object to processing based on legitimate interest. Just write to solveandpromoteagency@gmail.com; we reply within one month at most.

If you believe your data has not been handled properly, you also have the right to lodge a complaint with the Portuguese data protection authority, the Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), at www.cnpd.pt.

7. Security

The website is served only over an encrypted connection (HTTPS) and we keep contacts in protected accounts, with access limited to whoever is working on your request.

8. Minors

Our services are intended for businesses and adults. We do not knowingly collect data from children under 16.

9. Changes to this policy

We may update this policy when the website or our services change. The date of the last update is always shown at the top of this page.